Datenschutzerklärung

Für getfondo.app und die Shopify-App Fondo. Stand: 26. Oktober 2026. English version

1. Verantwortlicher

kreativkonnekt GmbH, Fuhlsbüttler Str. 421, 22309 Hamburg, Deutschland. Geschäftsführer: Michael Wanjek, Nikolas Schaffmann. E-Mail: hi@getfondo.app. Weitere Angaben im Impressum.

2. Unsere zwei Rollen

Für das Konto eines Händlers, sein Team und Besuche auf getfondo.app sind wir Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Die Daten der Kundinnen und Kunden eines Shops verarbeiten wir dagegen im Auftrag des Händlers (Art. 28 DSGVO): Der Händler entscheidet, wofür Fondo sie nutzt, und ist dafür verantwortlich. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir Händlern auf Anfrage an hi@getfondo.app bereit.

3. Besuch von getfondo.app

Beim Aufruf speichert unser Server technisch notwendige Angaben (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browser). Wir nutzen sie, um den Dienst bereitzustellen und abzusichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), und löschen sie, sobald sie dafür nicht mehr nötig sind.

Wir setzen nur technisch notwendige Cookies (§ 25 Abs. 2 TDDDG): für die Anmeldung, die gewählte Sprache und den kurzen Moment, in dem Sie Fondo mit Shopify oder Klaviyo verbinden. Es gibt keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Cookies.

4. Händlerkonto und Team

• Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nur als Hash gespeichert), Rolle im Team und die verbundenen Shops.
• Zweck: das Konto bereitstellen, Einladungen und Passwort-Links per E-Mail senden, Support leisten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Wir speichern diese Daten, solange das Konto besteht, und löschen sie danach, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. Verbindung mit Shopify

Wenn ein Händler Fondo in seinem Shop installiert, übermittelt Shopify Angaben zum Shop (Name, Domain, Währung, Zeitzone) und einen Zugriffsschlüssel, den wir verschlüsselt speichern. Abgerechnet wird über Shopify; Zahlungsdaten erhalten wir nicht.

6. Daten der Shop-Kundinnen und -Kunden (im Auftrag des Händlers)

• Shopify-Kunden-ID, Sprache und, soweit Shopify sie freigibt, Name und E-Mail-Adresse; Bestellungen mit Beträgen; Guthaben, Buchungen und Ablaufdaten; Mitgliedsstatus; Empfehlungscodes; ein freiwillig angegebener Geburtstag; die Einstellung zu Treue-E-Mails.
• Zweck: das Treueprogramm des Händlers betreiben (Cashback, Guthaben, Status, Empfehlungen, Erinnerungen).
• Anfragen und Löschungen laufen über Shopifys Datenschutz-Schnittstellen: Fondo beantwortet Auskunfts- und Löschanfragen, die Shopify weitergibt, und löscht alle Daten eines Shops nach der Deinstallation, sobald Shopify dies anstößt.

7. Integrationen, die ein Händler einschaltet

• Klaviyo (Klaviyo, Inc., USA): Fondo überträgt Ereignisse (z. B. „Guthaben gutgeschrieben“) und Profilmerkmale (Guthaben, Status, Sprache) an das Klaviyo-Konto des Händlers und legt dort E-Mail-Vorlagen und Flows an. Klaviyo versendet die E-Mails; dafür gilt der Vertrag des Händlers mit Klaviyo.
• Judge.me und Shopify Flow: Fondo empfängt Bewertungen bzw. sendet Ereignisse, wenn der Händler sie verbindet.
• Apple Wallet und Google Wallet (Apple Inc. bzw. Google LLC und deren europäische Gesellschaften): Fügt ein Kunde seine Guthabenkarte zur Wallet hinzu, werden Guthaben und Status auf der Karte angezeigt und über Apple bzw. Google aktualisiert.

Treue-E-Mails enthalten einen Link, über den Empfänger sie abbestellen können. Beim Öffnen einer E-Mail kann das E-Mail-Programm Schriften von Google Fonts und Bilder von unseren bzw. Klaviyos Servern laden.

8. Dienstleister

• netcup GmbH, Karlsruhe, Deutschland: Server und Datenbank.
• Spaceship, Inc. (Spacemail), USA: Versand unserer System-E-Mails (Einladungen, Passwort-Links, Benachrichtigungen).

Mit diesen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung. Werden Daten außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet, stützen wir dies auf geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO, etwa die EU-Standardvertragsklauseln.

9. Sicherheit

Alle Verbindungen sind verschlüsselt (TLS). Zugriffsschlüssel zu Shopify und Klaviyo speichern wir zusätzlich verschlüsselt.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO) sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Schreiben Sie uns an hi@getfondo.app. Sind Sie Kundin oder Kunde eines Shops, wenden Sie sich am besten zuerst an den Shop; wir unterstützen ihn dabei.

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der für uns zuständigen: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg.

11. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Fondo oder die Rechtslage ändert. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.